Det tråkiga men nödvändiga

Köpvillkor

Vem du köper av

Lost Connection
Vännäs, Sverige
hej@lostconnection.se

Fullständigt säljarnamn, organisationsform, organisationsnummer och postadress fylls i av gänget innan första merchdropen. Fram till dess säljs ingen merch.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms. Fraktavgiften visas i kassan innan du beställer, och framgår även på startsidan för butiken. Över en viss ordersumma är frakten fri — gränsen står i butiken och i kassan.

Så betalar du

Betalning sker med Swish. Du får ett ordernummer och en QR-kod med belopp och meddelande förifyllt. Meddelandet måste vara ordernumret — det är det enda som binder din betalning till din order.

Swish för privatpersoner har inget gränssnitt för automatisk avprickning. Det betyder att en människa i gänget manuellt jämför din inbetalning med din order. Det kan ta några timmar. Din order ligger kvar och varorna är reserverade under tiden. En order som inte betalats inom 48 timmar avbryts automatiskt och varorna går tillbaka till lagret.

Orderbekräftelse

När betalningen prickats av skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Den innehåller vad du köpt, vad du betalat, fraktkostnad, leveransadress och dessa villkor i sammanfattning. Kom ingen bekräftelse — titta i skräpposten och mejla oss sedan.

Leverans

Vi skickar inom Sverige. Normal leveranstid är 3–10 arbetsdagar från att betalningen prickats av. Förhandsbeställda varor (produkter som är märkta som sådana) kan ta längre tid, och den tiden står då i produkttexten. Blir det mer än 30 dagar har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.

Ångerrätt — 14 dagar

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Så ångrar du

• Mejla hej@lostconnection.se med ditt ordernummer inom 14 dagar.
• Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.
• Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Du får prova den — som i en provhytt — men inte använda den.
• Du betalar returfrakten. Vi betalar tillbaka hela beloppet inklusive den ursprungliga frakten inom 14 dagar från att vi fått varan eller ett spårningsbevis på att den är på väg.

Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt. Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats särskilt efter dina önskemål, till exempel en tryckt plagg med egen text.

Om något är fel

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Är varan skadad eller fel vara levererad: mejla oss med ordernummer och en bild, så gör vi det rätt — lagning, ny vara eller pengarna tillbaka. Vi betalar returfrakten vid reklamation. Reklamera inom skälig tid från att du upptäckte felet; inom två månader räknas alltid som skälig tid.

Om vi inte kommer överens

Blir vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, och vi följer deras rekommendationer. Du kan också få rådgivning av kommunens konsumentvägledning eller av Hallå konsument.

Svep — vad du faktiskt köper

Ett svep är ingen vara och ingen tjänst du köper. Det är en gåva till gänget, och vi lovar som tack att en av oss sveper en öl framför kameran och läser upp din shoutout. Tre saker följer av det:

• Ingen ångerrätt. En gåva går inte att ångra. Har något blivit uppenbart fel — fel belopp, dubbelbetalning — mejla oss, då löser vi det ändå.
• Vi kan säga nej till texten. Varje shoutout läses av en människa innan den syns på sajten eller läses upp. Texter som är hot, hat, trakasserier, uthängning av någon, eller som innehåller någon annans personuppgifter publiceras inte. Svepet blir då av, men utan text. Pengarna betalas inte tillbaka — granskningen är själva arbetet.
• Vi sveper inte obegränsat. Det finns ett tak per person och dygn, oavsett hur många som swishar. Når du taket får du välja någon annan eller vänta till i morgon. Det går inte att köpa sig runt.

Svep säljs bara till den som är 18 år eller äldre, och du bekräftar din ålder när du beställer. Ingen alkohol köps ut till någon som inte får handla själv.

Ändringar

Villkoren som gällde när du lade din order är de som gäller för den ordern. Ändrar vi villkoren påverkar det bara nya ordrar.

← Tillbaka